城市供水、供氣是重大民生問題，是政府的重要公共職責。為更好地滿足經濟發展和城鎮居民生活需求，促進全省城市供水、燃氣行業服務質量和管理水平的進一步提高，2012年9月5日上午，安徽省城市供水、燃氣行業 “服務質量提升行動 ”（蚌埠分會場）啟動儀式在蚌埠中環水務公司隆重舉行。蚌埠市委宣傳部副部長高志勇、住建委主任王宏、文行辦主任趙西合、蚌埠中環水務有限公司總經理王強、新奧燃氣總經理趙俊秋等領導及員工代表100余人參加啟動儀式，啟動儀式由蚌埠中環水務公司紀委書記傅益群主持。
今年至明年年底，我市供水、燃氣服務企業將在宣傳咨詢、事項受理、項目報建、計量收費等方面將實行“一站式”服務，優化工作流程，限時辦理辦結，為群眾提供更多的方便與快捷。同時，還將完善維修應急專門隊伍，公布全天候維修應急電話，正常工作期間及節假日做到維修及時。供水、燃氣企業將執行定期安全監測和用戶回訪制度，燃氣企業每年不少于一次用戶全覆蓋安全檢測，供水企業按規定對出廠水質進行檢測，并做到信息公開。另外供水、燃氣企業將逐步在城鎮實行用戶繳費“一卡通”服務，在服務方面最大限度的方便群眾。
